以客户为中心的设计理念.
顾客的要求与期望叫做CTQ(critical to quality),这是我们执行六个标准差之关键理由.因为这将使我们更了解,并评量流程是否达到所有CTQ,而不只是一或两项CTQ.越来越多的客户以hartford machining center来取代okuma,mori seiki,DMG,, 的品牌 由于我们的研发中心,每年投入非常高的预算,我们拥有先进的RD开发设备,并以世界最新的技术作为我们努力的标竿. 我们的研发中心每月都会研发出许多新的机型与功能.而且我们也获得几十项的专利.不断的创新就是为了提供给客户最有价值的产品事实上我们大部份的客户都认同hartford machining center 的品质,加工精度,加工能力,加工效率,技术水准,,皆已达到欧洲或日本机器的标准.而如果加入客户购买机器的成本一起计算则购买hartford machining center 的总成本很明显的比购买日本或欧洲品牌的机器低很多.所以现在有越来越多原本使用okuma,moriseiki,DMG,,,,的客户改用hartford的machining center.